Смысл путешествия не в том, что видишь новые места,
а в том, что обретаешь новое видение мира

Марсель Пруст


Заказ и бронирование тура

Вы можете заказать тур или круиз из любого города. Для подбора или заказа тура свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:

  • по телефонам: 8-800-201-600-4, +7 (812) 600-13-60, +7 (901)372-05-50
  • по e-mail: info@buena-travel.ru
  • через обратную связь на сайте

Для бронирования необходимо предоставить:

1. Данные заказчика, с кем будет заключен договор: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта, кем и когда выдан.

2. Ваши контактные данные: мобильный телефон, e-mail.

3. Паспортные данные всех туристов, которым предоставляются услуги по договору.

После уточнения всех деталей (наличие мест, набор дополнительных услуг, итоговую стоимость, условия оплаты, другие формальности) менеджер оформит ваш договор и отправит его на e-mail. С условиями типового договора Вы можете ознакомиться в разделе Документы>>

Способы оплаты

Менеджер сообщит вам о подтверждении и сроках оплаты вашей заявки по телефону или e-mail. После получения подтверждения необходимо произвести оплату. 

Вы можете осуществить оплату тура банковской картой онлайн, безналичным способом в отделении любого банка, в терминалах сети Pay.Travel, в пунктах обслуживания Contact, в салонах связи Связной и Мегафон.

Подробнее о способах оплаты>>

Получение документов

Все необходимые для совершения путешествия документы Вы сможете получить по электронной почте после полной оплаты тура.

Стандартный туристический пакет документов включает в себя: туристическую путевку, посадочные талоны на теплоход, программа тура, дополнительная информация по туру (памятка туриста). Набор документов может отличаться в зависимости от тура или услуги.

Данные документы необходимо распечатать и взять с собой в поездку вместе с паспортом и медицинским полисом.

Возврат денежных средств

При необходимости возврата денежных средств свяжитесь с нами любым удобным способом. Обращаем ваше внимание, что аннуляция забронированного тура осуществляется в соответствии с условиями договора на туристическое обслуживание.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление. Заявление можно скачать в разделе документы>>.

Все заявления заполняются держателем банковской карты, которой был оплачен тур. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур.

Все заявления необходимо подписывать, сканировать и высылать копию на адрес info@buena-travel.ru, оригиналы отправляются по почте на адрес: 191036 Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 81, лит Г, офис 9.

Развернуть